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應(yīng)用案例

客服電話錄音系統(tǒng)
(2008-7-8)

為提高服務(wù)質(zhì)量,減少客戶投訴,該系統(tǒng)是由濟(jì)南某咨詢公司委托我公司研發(fā)的一套客服電話錄音系統(tǒng)。

該系統(tǒng)擁有方便,快捷,便于操作等特點(diǎn)

基本無(wú)須人工操作,系統(tǒng)將自動(dòng)完成,音頻的錄制,保存等工作。大大提高客服人員的工作質(zhì)量和工作效率。

當(dāng)客服人員接近或者撥出電話后,系統(tǒng)將自動(dòng)錄音。

在掛掉電話后,系統(tǒng)將自動(dòng)將錄音信息保存,以便以后查閱。

本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)采用標(biāo)準(zhǔn)的控件架構(gòu)技術(shù),以提高系統(tǒng)的開放性及可擴(kuò)充性,方便以后業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和系統(tǒng)擴(kuò)容,適應(yīng)企業(yè)未來(lái)的需要。