催收系統作為催收公司以及律所的催收業務中的核心業務系統，在其業務處理中扮演著重要的角色，關于催收系統的現狀，我們將從催收態度、催收方式、系統形式三個方面進行簡要分析。
一、催收態度
近些年國家在對催收行業的合規合法方面的要求不斷提升，各催收機構在進行相應的催收作業過程中，也是不斷向著更加合規、標準化的方向房展。例如，對債務人信息的保密性不斷增強。催收作業人員在電話催收過程中，債務人敏感信息均為脫敏顯示，以免債務人個人信息泄露。再例如，電話催收過程中，禁止出現辱罵、威脅欠款人的行為。欠款人被催收過程中如果遇到此類情況，可以向監管部門投訴，核實情況后，催收機構將受到相應的處罰。
二、催收方式
催收方式向著更加智能化的方向不斷發展和完善。對于某些類型的欠款人，采取機器人智能催收的方式。一方面催收公司可以節省大量的人力物力，一個電話機器人每日的工作量大約相當于人工的5到10倍，且電話機器人聲音由電腦合成，語音清晰，語氣平和，不會有態度問題。另一方面錄音質檢覆蓋范圍不斷增大，很多委托機構目前已經要求全量錄音質檢，錄音質檢由電腦自動對錄音內容進行識別和檢查，單并發每天可以對大約20到40人的錄音進行質檢，相比于人工抽查錄音，檢查完整性高，且效率極高。
三、系統形勢
催收系統形勢由傳統的銀行下發委案信息表，數據員人工導入催收系統，向接口化，或者直接使用甲方系統轉變。使用的接口的好處，一方面極大的提高了委托方和催收機構之間數據傳輸的效率，數據員不需要再操作案件導入，委托方下發案件后，催收機構只需等待程序自動導入催收系統完成接口，即可進行作業，不需要擔心人工導入可能導錯數據或者導漏數據的問題。另一面，極大的提高了數據的安全性，在數據下發和回傳的過程中，不經過數據員電腦，數據不落地，極大的減小了數據泄露的風險。
關于催收系統現狀，通過以上分析，可以看出催收行業正在向著更加規范高效的方向發展，隨著國家信用體系的不斷完善，以及國民對征信認知的不斷提高，相信銀行欠款和逾期行為，定會向著好的方向不斷改善。
